Manager ds. serwisu IT w Warszawa, Mazowieckie sprżedam

Kierowanie działem helpdesk oraz zespołem ds. serwisu i zakupów IT Transport & Distribution Informacje o kliencie Naszym klientem jest firma z branży logistycznej. Opis stanowiska Osoba ta będzie odpowiedzialna za: Kierowanie Działem Helpdesk (1sza i 2ga linia wsparcia) oraz Zespołem ds. Serwisu i Zakupów IT (ok. 10 osób) oraz wyznaczanie celów i nadzór nad realizacją KPI działu Wdrożenie nowych usprawnień oraz procesów w dziale Service Desk Współpracę z innymi działami w Pionie Informatyki w zakresie dostarczania rozwiązań IT dla biznesu Zarządzanie problemami i przekazywaniem eskalacji do pozostałych działów w Pionie Informatyki Koordynowaniem procesów Incident Management oraz Problem Management Monitorowanie i raportowanie parametrów SLA dla usług świadczonych przez Pion Informatyki Nadzór nad procesem zamawiania i zakupu oprogramowania oraz sprzętu IT Budowanie zaangażowania działu w realizację zadań oraz rozwojem kompetencji pracowników działu Profil kandydata Od kandydatów oczekujemy: Co najmniej 3-letniego doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku Doświadczenia w kierowaniu zespołem oraz zarządzaniu kontaktami z dostawcami Decyzyjność w kontekście rozwoju narzędzi IT oraz pełnej odpowiedzialności za swoje działania Dynamicznej osobowości cechującej się silną orientacją na ciągłe ulepszanie procesów Service Desk, zaangażowaniem oraz samodzielnością w działaniu Bardzo dobrej znajomości ITIL, popartej certyfikatem Bardzo dobrej znajomości zagadnień dotyczących szeroko rozumianych technologii informatycznych (Active Directory, komputery, drukarki, urządzenia mobilne, systemy operacyjne, pakiety biurowe, poczta elektroniczna, sieci LAN oraz WiFi, zasilanie gwarantowane, itp.) Wykształcenia wyższego informatycznego lub pokrewnego Znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym Kreatywności i chęci rozwoju osobistego Prawa jazdy kategorii B Oferujemy Atrakcyjne wynagrodzenie Możliwość pracy w środowisku międzynarodowym Pakiet benefitów

Aplikuj teraz