Koordynator ds. Obsługi Klienta w Warszawa, Mazowieckie sprżedam

Koordynator ds. Obsługi Klientów Miejsce pracy: Warszawa Jeśli jesteś osobą, która chciałaby realizować poniższe zadania: •Nadzorować jakość pracy zewnętrznego call-center, •Wdrażać i monitorować standardy obsługi Klienta, •Opracowywać oraz wdrażać programy i procedury regulujące działania sprzedaży telefonicznej i obsługi klienta, •Przygotowywać oraz prowadzić szkolenia Konsultantów oraz pracowników Działu w zakresie obsługi Klienta •Dbać o wysoką jakość procesów reklamacyjnych, •Nadzorować badania satysfakcji klientów, jakości obsługi, oraz merytoryczną zawartość i wykorzystanie baz danych klientów, •Przygotowywać i nadzorować realizację budżetu w zakresie obsługi Klienta, we wszystkich kanałach komunikacji, •Rozliczać usługi świadczone przez zewnętrzne firmy, a ponadto wyróżniasz się: •Specjalistyczną wiedzę z zakresu obsługi klienta na rynku B2C, •Doświadczeniem w tworzeniu i wdrażaniu standardów telefonicznej obsługi klienta, •Doświadczenie w pracy w zespole call center, w obsłudze klienta sklepów internetowych będzie dodatkowym atutem, •Wysoko rozwiniętymi umiejętnościami interpersonalnymi – budowanie relacji, •Komunikatywnością i umiejętnością przekazywania wiedzy, •Samodzielnością w działaniu i nastawieniem na rezultat, •Umiejętnością obsługi pakietu MS Office, koniecznie aplikuj a jeśli porozumiemy się co do wzajemnej współpracy, zaoferujemy Tobie: •Samodzielną i rozwojową pracę w prestiżowym międzynarodowym Wydawnictwie •Możliwość ciągłego podnoszenia kwalifikacji •Udział w konferencjach branżowych i szkoleniach wewnętrznych •Przyjazną atmosferę w pracy, •Stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, •Kartę multisport i prywatną opiekę medyczną, •Możliwość przychodzenia do pracy z psami ☺ •Dostęp do magazynów wydawanych przez Firmę oraz atrakcyjne rabaty na książki wydawane przez Wydawnictwo Burda Książki ☺ Aplikuj poprzez ponizszy formularz aplikacyjny: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebIDaa1f2d4286794b44ae56d49583518202

Aplikuj teraz